Nous vous avons entendu à la fenêtre. Voici ce que nous avons construit.

Le mois dernier, nous avons parlé de la fenêtre. C’est celle que possèdent la plupart des cliniques de méthadone, petite et parfois fermée, où une infirmière passe son temps de travail à connaître le nom de chaque patient et à porter plus que ce que la plupart des descriptions de poste l’admettent.

Nous avons dit que nous voulions rendre une partie de ces soins. Ce mois-ci, nous voulons vous montrer à quoi cela ressemble réellement.

Care n'est pas un slogan. C'est une décision de conception.

Il est facile de dire « nous nous soucions de nos infirmières » sur une page Web. Il est plus difficile de s’asseoir et de se demander ce qui, spécifiquement, rend un changement plus lourd qu’il ne devrait l’être, puis de le modifier.

C’est donc ce que nous avons fait. Nous avons passé du temps dans des cliniques à observer les parties du travail que personne ne propose dans une offre d'emploi. La revérification après bouchage, juste pour être sûr. Les quelques secondes supplémentaires consacrées à chaque bouteille, multipliées par trois cents par jour.

À quoi correspondent six secondes

La fermeture inviolable en une étape du LiquiMedLock supprime entièrement la nouvelle vérification. Vous tournez, vous entendez le clic, vous savez que c’est scellé. Pas de deuxième regard.

À lui seul, cela représente quelques secondes gagnées par bouteille. Au cours d’une journée de travail complète, dans une clinique remplissant des centaines de doses par jour, cela représente un retour en temps réel. Temps qui revient à la personne qui se tient devant vous.

Construit en regardant, pas en devinant

Nous n’avons pas conçu cette fermeture à partir d’une salle de conférence.

Les crêtes ergonomiques de la casquette ont été conçues pour les mains gantées. La bande d'inviolabilité est suffisamment lumineuse pour être vérifiée d'un seul coup d'œil, même sur une connexion de télésanté fragile. Aucune de ces idées n’était notre première idée. Elles provenaient d'infirmières qui nous expliquaient directement ce que le travail exigeait réellement.

Le même soin, intégré aux outils

Si vous souhaitez le constater par vous-même, nous enverrons gratuitement à votre équipe quinze bouteilles. Juste votre propre flux de travail, votre propre quart de travail, votre propre lecture pour savoir si cela aide réellement.